تلتزم OziYou بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا العملاء. توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الشروط التي يتم بموجبها معالجة عمليات الاسترداد والإرجاع.

  1) المعدات المعيبة:

– خلال 24 ساعة: سيتم استبدال أي معدات تم تركيبها وتبين أنها معيبة خلال 24 ساعة مجانًا أو سيتم استرداد ثمنها.

– خلال 7 أيام: إذا تم الإبلاغ عن المشكلة بعد 24 ساعة ولكن في غضون 7 أيام، فسيتم إصلاح المعدات. وإذا لزم الأمر، يمكن استبدالها بأخرى جديدة على نفقة العميل. ستكون تكاليف العمالة والتنقل مجانية.

  2) عدم الرضا عن الخدمة:

– إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة.

– سنقوم بمراجعة المشكلة وتقديم حل قد يشمل إعادة أداء الخدمة أو استرداد رسوم الخدمة المدفوعة.

  3) عملية الإرجاع:

– لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم تفاصيل الطلب و سبب الإرجاع.

– سيقوم فريقنا وإرشادك خلال عملية الإرجاع وتقديم أي تعليمات ضرورية.

  4) عملية الاسترداد:

– بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.

– إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ وسيتم إيداعه في طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام، وذلك وفقًا لسياسات البنك أو مُصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك.

  5) الاستثناءات:

– لا تنطبق عمليات الاسترداد والإرجاع على العناصر المخصصة أو الخاصة إلا إذا كانت معيبة.

– الخدمات المقدمة بعد فترة 7 أيام الأولى ليست مؤهلة لاسترداد الأموال، إلا في ظروف خاصة تحددها OziYou.

  6) معلومات الاتصال:

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع هذه، يرجى الاتصال بنا على:

خدمات OziYou 

البريد الإلكتروني: support@oziyou.com  

الهاتف: +212 614400664  

العنوان: شارع خالد بن الوليد، مكناس، المغرب

شكرًا لاختيارك OziYou. نحن ملتزمون بضمان رضاك وتقديم أفضل خدمة ممكنة.