En utilisant les services OziYou, vous acceptez de respecter nos conditions générales, qui garantissent une expérience de service de haute qualité. Ces conditions visent à définir vos responsabilités et notre engagement envers vous.
- Conditions de paiement :
– Le paiement des services est dû à la fin des travaux, sauf accord écrit contraire.
– Pour les projets en cours ou de grande envergure, les échéanciers de paiement seront définis dans l’accord de service.
– Un paiement rapide est requis pour éviter toute interruption de service.
- Prise de rendez-vous :
– Les clients doivent respecter les horaires de rendez-vous prévus.
– Si vous devez reprogrammer ou annuler un rendez-vous, veuillez nous en informer au plus tard 24 heures à l’avance.
– Le non-respect de ce délai peut entraîner des frais d’annulation.
- Accès aux zones de service :
– Les clients sont responsables de garantir l’accès aux zones où les services doivent être effectués.
– Tout obstacle ou danger doit être retiré avant l’arrivée du technicien.
– Si l’accès n’est pas accordé, le rendez-vous peut être reprogrammé, et des frais de service peuvent s’appliquer.
- Politique sur les équipements défectueux :
– Tout équipement installé et trouvé défectueux dans les 24 heures sera échangé gratuitement ou remboursé.
– Si le problème est signalé après 24 heures mais dans les 7 jours, l’équipement sera réparé.
– Si nécessaire, l’équipement défectueux peut être échangé contre un nouvel équipement aux frais du client. Les coûts de main-d’œuvre et de déplacement seront gratuits.
- Garantie de service :
– OziYou garantit un service de haute qualité et la satisfaction du client.
– Si vous n’êtes pas satisfait du service fourni, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date du service pour trouver une solution.
- Responsabilité :
– OziYou n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos services.
– Notre responsabilité pour toute réclamation liée aux services fournis ne dépassera pas le montant payé pour les services en question.
- Confidentialité des données :
– Nous collectons et utilisons des informations personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
– En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à la politique de confidentialité.
- Modifications des termes et conditions :
– OziYou se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment.
– Toute modification sera communiquée aux clients et publiée sur notre site web.
– L’utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions mises à jour.
- Coordonnées :
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