OziYou s’engage à fournir des services de haute qualité et à garantir la satisfaction des clients. Cette politique de remboursement et de retour précise les conditions dans lesquelles les remboursements et les retours sont traités.

   1) Équipements défectueux :

– Dans les 24 heures : Tout équipement installé et trouvé défectueux dans les 24 heures sera échangé gratuitement ou remboursé.

– Dans les 7 jours : Si le problème est signalé après 24 heures mais dans les 7 jours, l’équipement sera réparé. Si nécessaire, il peut être échangé contre un neuf aux frais du client. Les coûts de main-d’œuvre et de déplacement seront gratuits.

   2) Insatisfaction du service :

– Si vous n’êtes pas satisfait du service fourni, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date du service.

– Nous examinerons le problème et proposerons une solution, qui peut inclure la réalisation du service à nouveau ou le remboursement des frais de service payés.

   3) Processus de retour :

– Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle avec les détails de votre commande et la raison du retour.

– Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

   4) Processus de remboursement :

– Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

– Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours, selon les politiques de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit.

   5) Exclusions :

– Les remboursements et les retours ne s’appliquent pas aux articles personnalisés ou sur commande spéciale, sauf s’ils sont défectueux.

– Les services rendus au-delà de la période initiale de 7 jours ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf dans des circonstances spéciales déterminées par OziYou.

   6) Coordonnées :

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :

OziYou Services  

Email : support@oziyou.com  

Téléphone : +212 614400664  

Adresse : Ave Khalid Ibn Al Walid, Meknès, Maroc  

Merci de choisir OziYou. Nous sommes dédiés à assurer votre satisfaction et à fournir le meilleur service possible.